我們經(jīng)常會(huì)聽到這些句話：

　　“換一配件就要800多，搶劫啊?”

　　“啥?你來(lái)都沒(méi)換什么零件還要算工時(shí)費(fèi)?你這又沒(méi)成本!”

　　“順便幫我檢查下振動(dòng)大是咋回事，弄完后順便把清洗一下，順便……”

　　這幾句話能把做泵的氣個(gè)火冒三丈，今天，小編就為大家來(lái)算算，客戶認(rèn)為不值錢的東西究竟要付出多少成本!

什么是成本?

　　成本，是商品經(jīng)濟(jì)的價(jià)值范疇，是商品價(jià)值的組成部分。人們要進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)或達(dá)到一定的目的，就必須耗費(fèi)一定的資源，其所費(fèi)資源的貨幣表現(xiàn)及其對(duì)象化稱之為成本。通俗些來(lái)講，成本就是為了經(jīng)營(yíng)而支出的東西，而這些付出有些是看得見(jiàn)，有些是“隱身”的，那些看不見(jiàn)的成本就很容易被大家所忽略。

要多少成本?

　　機(jī)械設(shè)備的成本可以分為看的見(jiàn)的成本和隱形成本：

顯性成本：

　　進(jìn)貨、物流、房租、人工、設(shè)備、水電等物質(zhì)成本

　　不管有沒(méi)有門面，前期投入都是是巨大的，不僅僅需要花費(fèi)時(shí)間選址，還要考慮進(jìn)貨、物流、倉(cāng)庫(kù)、買設(shè)備，一間店面的成本投入小則幾萬(wàn)，大則幾十萬(wàn)到幾百萬(wàn)，這還只是前期的投入，而后期除了要付出設(shè)備更新以及維護(hù)成本外，還需要付出房租、人工、水電等各種成本，這些都是顯而易見(jiàn)的成本，也是客戶最為熟悉的成本。

　　目前，中國(guó)制造行業(yè)產(chǎn)能過(guò)剩，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，而成本又不斷上漲，諸如人工成本、材料成本、資金成本、稅收成本等。兩頭擠壓下，利潤(rùn)空間越來(lái)越小，成了經(jīng)營(yíng)者肩上沉重的負(fù)擔(dān)。

隱性成本：

①時(shí)間成本：

　　時(shí)間是人最大的成本。很多人以為做銷售、搞售后時(shí)間自由，輕松好賺。而事實(shí)上，換一個(gè)小小的空濾，利潤(rùn)沒(méi)多少，成本卻不少。這些人幾乎每天都“廢寢忘食”，每一次為用戶服務(wù)都耗費(fèi)很多時(shí)間，開車單趟四五十公里，花費(fèi)一兩個(gè)小時(shí)很正常，有時(shí)幾乎連吃飯的十幾分鐘都擠不出來(lái)。

②勞務(wù)成本：

　　設(shè)備中一個(gè)小配件，本身不值錢，但是得從外殼拆起，拆裝的每一步都不能出差錯(cuò)，有時(shí)裝配要精確到μm。三伏天熱如蒸籠，三九天冷如冰窟，付出的體力和技術(shù)含量可不少。

③學(xué)習(xí)成本：

　　嚴(yán)格來(lái)說(shuō)，泵售后從業(yè)者都屬于技術(shù)工程師的范疇，而隨著技術(shù)的日新月異，也需要不斷學(xué)習(xí)新的技術(shù)和知識(shí)，讓自己能夠更好地服務(wù)用戶，這些投入同樣是用戶們所看不到的。

　　泵廠家研發(fā)人員每年推出數(shù)款新機(jī)型，里面的原理、竅門千差萬(wàn)別，售后維保人員就需要不斷更新自己的知識(shí)體系，以保證維修的效果。當(dāng)然，銷售人員還要不斷提高自己的口才和銷售能力，才能應(yīng)對(duì)客戶各種刁鉆的問(wèn)題!

④機(jī)會(huì)成本：

　　如果把經(jīng)銷代理泵的資金和時(shí)間去經(jīng)營(yíng)別的生意，或者把這些投資去購(gòu)買銀行無(wú)風(fēng)險(xiǎn)定期的理財(cái)產(chǎn)品或者買房，也可以獲得穩(wěn)定的回報(bào)。這些都是所謂的機(jī)會(huì)成本。

泵業(yè)人的回報(bào)

　　投入了那么多的成本，換來(lái)的回報(bào)卻是愈發(fā)“難做”的市場(chǎng)、多方面的競(jìng)爭(zhēng)以及利潤(rùn)的降低，整機(jī)的價(jià)格經(jīng)常被腰斬，零部件、工時(shí)費(fèi)更是百年不動(dòng)搖，再加上用戶的不理解，付出與回報(bào)基本上處于失衡的狀態(tài)……

　　所以，如果當(dāng)你要買一臺(tái)泵、維修一臺(tái)泵的時(shí)候，請(qǐng)不要獅子大開口地殺價(jià)了，因?yàn)樗麄兊睦麧?rùn)已經(jīng)很低了，為了留住客戶，他們還一再降低利潤(rùn)，努力提升服務(wù)水平，如果再往傷口上撒鹽，那泵業(yè)人真的沒(méi)法混了!